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Centro de ajuda - Tudo o que precisa de saber antes da sua visita

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Reservas, bilhetes e cancelamentos

Como é que faço uma reserva?

A reserva dos seus bilhetes no nosso sítio Web é rápida e fácil:

1. Comece por verificar a disponibilidade da experiência que pretende.
2. Escolha a data e a faixa horária da sua preferência.
3. Vá para a caixa e conclua o pagamento.

E pronto! Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu bilhete logo após a reserva.

Receberei um e-mail de confirmação após a reserva?

Sim! Receberá um e-mail de confirmação com o seu bilhete em PDF poucos segundos após a sua compra. Não se esqueça de verificar a sua caixa de correio eletrónico!

O que devo fazer se me deparar com problemas durante o processo de reserva?

Se estiver a ter problemas com a reserva, consulte primeiro as nossas FAQs para obter respostas rápidas. Se ainda precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está aqui para si. Utilize o formulário de contacto abaixo e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o local do evento. No entanto, não é o sítio Web oficial do local.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay. Basta introduzir os seus dados no checkout e já está.

Posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Depende da experiência que reservou. A maioria das experiências permite cancelamentos até 24 horas antes da hora de início, mas algumas não são reembolsáveis. Para verificar a política da sua reserva, dirija-se à secção “Ver informações” e procure em “Política de cancelamento”.”

Preciso de imprimir os meus bilhetes ou posso utilizar bilhetes móveis?

Não é necessário imprimir nada, os nossos bilhetes são digitais. Basta mostrar o bilhete no seu telemóvel e o pessoal irá validá-lo. Se forem necessários passos adicionais para uma experiência específica, estes serão claramente mencionados no seu bilhete eletrónico.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta na nossa secção de perguntas frequentes, contacte-nos através do formulário de contacto abaixo.

Sobre o Doge's Palace

É necessário reservar bilhetes com antecedência?

Recomenda-se vivamente a reserva antecipada, especialmente durante a época alta, para garantir a entrada e evitar longas filas de espera.

Quanto tempo demora normalmente uma visita?

A maioria dos visitantes gasta cerca de 1,5 a 2 horas explora o Palácio Ducal.

O Doge's Palace é adequado para crianças?

Sim, as famílias são bem-vindas. Algumas áreas, como as prisões históricas, podem ser intensas para crianças muito pequenas.

Posso visitar o Palácio Ducal e a Basílica de São Marcos no mesmo dia?

Sim, ambos os monumentos estão localizados na Praça de São Marcos, o que facilita a combinação de visitas.

A Ponte dos Suspiros está incluída na visita?

Sim, a entrada normal inclui o acesso à Ponte dos Suspiros a partir do interior do palácio.

Estão disponíveis visitas guiadas?

Estão disponíveis visitas guiadas e guias áudio que proporcionam uma visão mais aprofundada da história e das obras de arte do palácio.

O Palácio Ducal é acessível a visitantes com mobilidade reduzida?

Estão disponíveis percursos acessíveis e elevadores para muitas áreas, embora algumas secções históricas tenham limitações.

Posso tirar fotografias no interior do palácio?

É permitido tirar fotografias para uso pessoal na maioria das áreas, mas não é permitido o uso de flash e tripés.

Onde se situa o Palácio Ducal?

O Doge's Palace está localizado em Praça de São Marcos, no centro histórico de Veneza.

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o Doge's Palace, mas não é o sítio Web oficial do local.

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Este sítio Web vende bilhetes oficiais para este local. No entanto, note-se que este não é o sítio Web oficial do local.

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